Joi, 15 Mai 2014 14:31 |
Marketing si psihologieIntr-o definitie mai libera, marketingul poate fi considerat ca studiul pietei, al cererii si ofertei, prin metode adecvate. Dar cererea si oferta – ca expresii ale comportamentului cumparatorului si vanzatorului – sunt determinate de trebuintele (biologice, materiale si spirituale) ale celor in cauza. Cum insa trebuintele repezinta una din componentele motivatiei, iata-ne ajunsi in perimetrul psihologiei. Asadar, o problema care la prima vedere, pare eminamente economica (cererea si oferta) este, in ultima analiza, o problema cu puternice implicatii psihologice, pe care ne vom stradui sa le punem in evidenta in cele ce urmeaza.Cererea si oferta, ca si specificitati ale unui comert liber, sunt formulate de catre oameni, care au o anumita structura psihica, si pentru oameni, de asemenea cu o anumita structura psihica. In functie de armonia (consonanta) dintre cele doua personalitati (structuri psihice) “targul se face” (sau “nu se face”). Comportamentul celor doi parteneri – exprimat in vorbe, gesturi, atitudini – este segmentul exterior (vizibil) al structura personalitatii lor. Acest comportament exprima, de fapt, gama larga a motivelor (mobilurilor interne) ale celor doi parteneri ai actului comercial, din care fac parte: trebuintele, dorintele, interesele, preferintele, gusturile, sentimentele, convingerile, aspiratiilor, idealurile.Toate acestea si fiecare in parte actioneaza ca forte interne asupra atitudinii si comportamentului cumparatorului fata de vanzator si marfa sa. Dar aceste motive (cu exceptia trebuintelor biologice) nu sunt innascute, ci se formeaza. Iar “dascalul” care i le formeaza este tocmai vanzatorul. Desigur, un vanzator priceput, caci numai un astfel de vanzator “stie sa-si vanda marfa”. Aceasta sintagma – (“stie sa vanda marfa”)- este, de fapt, o expresie din limbajul comercial, care in termeni psihologici s-ar “traduce” prin sintagma “formarea motivelor cumparatorului”. Importanta unui asemenea demers este atat de mare incat intre cele doua razboaie mondiale s-au publicat la noi mai multe lucrari pe aceasta tema, dintre care vom aminti doar Psihologia reclamei, scrisa de Dimitrie Todoranu in 1935.Procesul de formare a motivelor la cumparator trebuie insotit si chiar precedat de cel al cunoasterii acestora. De altfel, insasi definirea marketingului implica acest demers: studiul pietei prin metode stiintifice. Iar studiul (cercetarea) pietei se realizeaza cu metode specifice psihologiei si psihologiei sociale: observatia, ancheta (chestionare, interviuri), teste etc.Desi metodele de investigare sunt psihologice, implicatiile, rezultatele si consecntele sunt economice, deoarece rentabilitatea si beneficiul sunt vizate (urmarite) de orice vanzator. Dar actul vanzarii este conditionat, de asemenea, de comportamentul vanzatorului fata de cumparator, de “tactul psihologic” al acestuia, tact prin care si-l apropie (daca-l are) sau si-l indeparteaza (daca nu-l are). De obicei, se spune despre acest “tact” (pricepere) ca este innascut. Fara indoiala, exista o mare doza de adevar in aceasta afirmatie. Dar tot atat de adevarat est ca “tactul” si “comportamentul comercial”se pot invata. Iar cunostintele de psihologie constituie conditia acestei invatari.Ion Dragan
Newer news items:
Older news items:
|
Simtul gustului si al mirosului Gustul si mirosul sunt 2 simturi care au importanta deosebita in pastrarea sanatatii omului. Cu ajutorul lor putem contola calitatea alimentelor. Gustul si mirosul placut al...
Read moreHoroscop Rac decembrie 2014 Afla horoscop Rac decembrie 2014. Afla previziunile astrologice pentru luna decembrie 2014 pentru zodia Rac: dragoste, cariera si bani, sanatate.
Read moreObiceiuri si credinte stravechi de Anul Nou In multe parti ale Romaniei, in seara Anului Nou se practica numeroase obiceiuri si credinte stravechi. De exemplu, in partile de...
Read moreMoş Crăciun cu plete dalbe Moş Crăciun cu plete dalbe A sosit de prin nămeţi Şi aduce daruri multe La fetiţe şi băieţi Moş Crăciun, Moş Crăciun. {youtube}zSdZxcVnGhM{/youtube}
Read moreMos Craciun - Otilia Cazimir Va prezentam cateva poezii de iarna cu Mos Craciun scrise de Otilia Cazimir. Uite, vine Mos Craciun de Otilia Cazimir Prin nameti, in fapt de seara,A plecat catre...
Read moreSfantul Trifon si legende bucovinene Atat despre Sfantul Trifon, cat si despre ziua acestuia, exista la romanii din Bucovina o serie de legende. Va prezentam doua dintre acestea. I
Read moreMesaje si sms de Valentine’s day Pentru ziua speciala de Valentine’s day – Ziua Indragostitilor, sarbatorita pe 14 februarie, va oferim ca si sursa de inspiratie o serie de mesaje specifice...
Read moreHoroscop aprilie 2016 pentru toate zodiile Afla horoscop aprilie 2016. Afla previziunile astrologice pentru toate zodiile in luna aprilie 2016: dragoste, cariera, bani si sanatate.
Read moreCopilăria Ce este copilăria?Copilăria-i anotimpu-n care, Când te trezeşti sau când adormi nu ştii Şi când lumina-i fragedă ninsoare Şi visul, zbor înalt de ciocârlii.
Read moreBran Statiunea Bran este situata in judetul Brasov, intr-un loc pitoresc, la 24 de km de Brasov pe DN 73, drum care uneste Brasovul de Campulung Muscel. Branul impreuna cu...
Read moreUrari si mesaje amuzante si haioase de Anul Nou 2013 E Anul Nou, e sarbatoare ... Suntem alaturi de cei dragi. Transmite-le urari si mesaje amuzante si haioase de Anul Nou...
Read moreRegimul alimentar in litiaza renala Litiaza renala poate fi de mai multe tipuri, in functie de compozitia chimica a pietrei: litiaza urica, oxalica, fosfatica, calcica. Se pot da cateva indicatii dietetice...
Read moreBusuiocul si bolile prevenite Busuiocul (Ocimum basilicum) este o planta din genul Ocimum, familia Lamiaceae. Termenul de busuioc provine din limba greaca βασιλευς (basileus), insemnand "rege". Despre aceasta planta se spune...
Read moreDurerile de picioare I Durerile de picioare, resimtite la fiecare pas, pot fi sau pot deveni foarte suparatoare, restrangand aria de deplasare sau jenand exercitarea unei profesii. La om, piciorul este...
Read moreCrizanteme Etimologie Crizantema (chrysantemum hortorum) este una dintre cele mai frumoase plante de toamna, o floare delicata si impunatoare totodata. Numele ei in latina “Chrysanthemum" inseamna floare de aur. Cuvantul crizantema provine de la...
Read moreHoroscop Capricorn februarie 2018 Afla horoscop Capricorn februarie 2018. Afla previziunile astrologice pentru luna februarie 2018 pentru zodia Capricorn: dragoste, cariera si bani, sanatate.
Read more