Joi, 15 Mai 2014 14:31 |
Marketing si psihologieIntr-o definitie mai libera, marketingul poate fi considerat ca studiul pietei, al cererii si ofertei, prin metode adecvate. Dar cererea si oferta – ca expresii ale comportamentului cumparatorului si vanzatorului – sunt determinate de trebuintele (biologice, materiale si spirituale) ale celor in cauza. Cum insa trebuintele repezinta una din componentele motivatiei, iata-ne ajunsi in perimetrul psihologiei. Asadar, o problema care la prima vedere, pare eminamente economica (cererea si oferta) este, in ultima analiza, o problema cu puternice implicatii psihologice, pe care ne vom stradui sa le punem in evidenta in cele ce urmeaza.Cererea si oferta, ca si specificitati ale unui comert liber, sunt formulate de catre oameni, care au o anumita structura psihica, si pentru oameni, de asemenea cu o anumita structura psihica. In functie de armonia (consonanta) dintre cele doua personalitati (structuri psihice) “targul se face” (sau “nu se face”). Comportamentul celor doi parteneri – exprimat in vorbe, gesturi, atitudini – este segmentul exterior (vizibil) al structura personalitatii lor. Acest comportament exprima, de fapt, gama larga a motivelor (mobilurilor interne) ale celor doi parteneri ai actului comercial, din care fac parte: trebuintele, dorintele, interesele, preferintele, gusturile, sentimentele, convingerile, aspiratiilor, idealurile.Toate acestea si fiecare in parte actioneaza ca forte interne asupra atitudinii si comportamentului cumparatorului fata de vanzator si marfa sa. Dar aceste motive (cu exceptia trebuintelor biologice) nu sunt innascute, ci se formeaza. Iar “dascalul” care i le formeaza este tocmai vanzatorul. Desigur, un vanzator priceput, caci numai un astfel de vanzator “stie sa-si vanda marfa”. Aceasta sintagma – (“stie sa vanda marfa”)- este, de fapt, o expresie din limbajul comercial, care in termeni psihologici s-ar “traduce” prin sintagma “formarea motivelor cumparatorului”. Importanta unui asemenea demers este atat de mare incat intre cele doua razboaie mondiale s-au publicat la noi mai multe lucrari pe aceasta tema, dintre care vom aminti doar Psihologia reclamei, scrisa de Dimitrie Todoranu in 1935.Procesul de formare a motivelor la cumparator trebuie insotit si chiar precedat de cel al cunoasterii acestora. De altfel, insasi definirea marketingului implica acest demers: studiul pietei prin metode stiintifice. Iar studiul (cercetarea) pietei se realizeaza cu metode specifice psihologiei si psihologiei sociale: observatia, ancheta (chestionare, interviuri), teste etc.Desi metodele de investigare sunt psihologice, implicatiile, rezultatele si consecntele sunt economice, deoarece rentabilitatea si beneficiul sunt vizate (urmarite) de orice vanzator. Dar actul vanzarii este conditionat, de asemenea, de comportamentul vanzatorului fata de cumparator, de “tactul psihologic” al acestuia, tact prin care si-l apropie (daca-l are) sau si-l indeparteaza (daca nu-l are). De obicei, se spune despre acest “tact” (pricepere) ca este innascut. Fara indoiala, exista o mare doza de adevar in aceasta afirmatie. Dar tot atat de adevarat est ca “tactul” si “comportamentul comercial”se pot invata. Iar cunostintele de psihologie constituie conditia acestei invatari.Ion Dragan
Newer news items:
Older news items:
|
1 Decembrie 1918 - Un vis de veacuri s-a-mplinit Vom celebra, la 1 decembrie, marele act al unirii. Coodonata fundamentala si permanenta a istoriei Romaniei, rezultat al evolutiei societatii romanesti, lupta...
Read moreRetete pentru bors de miel Va prezentam cateva retete pentru borsul de miel. Putem pregatiti bors de miel oricand, insa este savurat din plin mai ales de Paste, cand sarbatorim invierea...
Read moreHoroscop Sagetator ianuarie 2017 Afla horoscop Sagetator ianuarie 2017. Afla previziunile astrologice pentru luna ianuarie 2017 pentru zodia Sagetator: dragoste, cariera si bani, sanatate.
Read moreSinguratatea este un criminal: este la fel de daunatoare pentru sanatatea ta ca si alcoolismul, fumatul si obezitatea Obezitatea si alcoolismul poate fi daunatoare pentru sanatatea ta, dar mai exista un...
Read moreDespre eroul si zeul Heracles la greci ori Hercules la romani Vestitul erou grec Heracles/Herakles ori Hercules la romani era fiul lui Jupiter si al muritoarei Alcmene. Romanii...
Read moreGlobul terestru nu este un “glob” Cum arata planeta noastra? Intrebarea a avut de-a lungul timpului o sumedenie de raspunsuri. Primele imagini, desigur, total fanteziste, au fost create de gandirea mitico-magica,...
Read moreSecventele resuscitarii cardio-respiratorii Acest termen include toate elementele de resuscitare fara echipament, efectuata de o persoana sau de persoanele care acorda primul ajutor la o victima aflata in stop cardio-respirator.Aceste elemente...
Read moreHoroscop Fecioara iulie 2015 Afla horoscop Fecioara iulie 2015. Afla previziunile astrologice pentru luna iulie 2015 pentru zodia Fecioara: dragoste, cariera si bani, sanatate.
Read moreSteaua de sus rasare - cantec de stea Iata versurile pentru cantecul de stea “Steaua de sus rasare” cules in judetul Mehedinti. Steaua de sus rasare Cu cea taina mare Si steaua isi...
Read moreColind de Radu Gyr A venit si-aici CraciunulSa ne mangaie surghiunul.Cade alba neaPeste viata mea,Peste suflet ninge.Cade alba neaPeste viata meaCare-aici se stinge.
Read moreBradul de Craciun Magia sarbatorilor nu ar fi completa fara impodobirea bradului de Craciun. Mai jos puteti gasi o multime de planse de desenat pe care le puteti lista pentru ca...
Read moreTratament naturist pentru sanatatea pielii si combaterea unor afectiuni dermatologice Pielea este un fidel indicator al starii de armonie si de sanatate a intregului organism. In marea lor majoritate,...
Read moreFelicitari animate de Valentines day – Ziua Indragostitilor Iubirea, o intamplare fericita a fiintei noastre. Dragostea este motivatia si poate scopul nostru pe acest pamant. Alaturi de persoana iubita suntem mai puternici,...
Read moreStatusuri de 8 Martie De 8 Martie nu uitati sa postati la avatar ca status pe retelele de socializare un mesaj pentru minunatele femei din viata noastra: mama, bunica, iubita, sotia,...
Read moreCitate despre unire si unitatea nationala romaneasca Unire, unitatea naţională românească, visul de veacuri al acestui popor atât de încercat de vremuri. Oameni destoinici, de-a lungul timpului au făcut paşi...
Read moreLegenda Rândunicăi - poveste - A fost odată o babă şi un moşneag care nu aveau copii. Ei doreau din tot sufletul să aibă unul măcar. Pentru aceasta ei au umblat pe...
Read more